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    12月7日，國美控股集團(tuán)旗下國美海外購有限公司正式宣布進(jìn)軍海外購，并提出3年內(nèi)完成500家門店，未來將進(jìn)行全球化布局，陸續(xù)開放日本、韓國、澳洲館等，明確了向跨境電商O2O NO.1的目標(biāo)邁進(jìn)。會議現(xiàn)場，國美與以經(jīng)營家電為主的日本零售巨頭BIC CAMERA(必客家美樂)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，率先啟動日本國家館。

日本國駐中華人民共和國特命全權(quán)大使木寺昌人，日本國參議院議員、日本自由民主黨法務(wù)委員理事三宅伸吾，中國商業(yè)聯(lián)合會副會長張麗君，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮，株式會社BIC CAMERA 代表取締役社長宮嶋宏幸，國美控股集團(tuán)決策委員會主席杜鵑，國美電器有限公司總裁王俊洲，國美海外購有限公司CEO郭軍等中日雙方代表出席了此次發(fā)布會。日中友好議員聯(lián)盟會長、日本自民黨副總裁高村正彥也發(fā)來祝辭，對中日家電零售領(lǐng)先企業(yè)國美電器和BIC達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系致以誠摯的祝賀，并稱這次的合作是適應(yīng)國際大環(huán)境、促進(jìn)兩國友好合作的一件好事。

國美總裁王俊洲表示，在海外供應(yīng)鏈和全零售戰(zhàn)略的支撐下，國美將打造受到年輕人喜歡并信賴的O2O海外購平臺。通過在實(shí)體門店和國美在線同步上線海外購平臺，全方位滿足消費(fèi)者對于日本電子產(chǎn)品的精品需求同時(shí)，為消費(fèi)者打造全零售渠道下先試再買的海外購新體驗(yàn)。

國美電器有限公司總裁王俊洲

深耕海外供應(yīng)鏈 國美海外購適時(shí)出擊

伴隨著收入水平的提升，消費(fèi)者對生活品質(zhì)的要求也越來越高，海外的精品受到消費(fèi)者的追捧，海外購正逐步被消費(fèi)者接受和認(rèn)可。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015年(上)中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》顯示，2015年上半年，中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億，同比增長42.8%。下半年在《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》等政策支持下，隨著海關(guān)監(jiān)管優(yōu)化、進(jìn)出口稅收政策進(jìn)一步明確以及便捷購買手段的完善，海外購受到了更多消費(fèi)者的青睞，比如由美國“黑色星期五”所引發(fā)的海外購小高潮中，海外購銷售額再創(chuàng)新高。

海外購火熱的背后，隱憂也開始顯現(xiàn)。其中，缺乏海外供應(yīng)鏈支撐的海外購平臺、個(gè)人代購商家頻繁爆出假貨、偽低價(jià)、購物不夠便捷、發(fā)貨周期過長等都對消費(fèi)者海外購造成了困擾。正如王俊洲所言，市場在啟動期會充滿各種機(jī)會，但最終能否在這個(gè)行業(yè)存活下來，關(guān)鍵在于是否具有核心競爭力，能否給你的客戶持續(xù)提供價(jià)值。

據(jù)了解，國美早在去年下半年就開始搭建海外購平臺，并將重點(diǎn)放在海外供應(yīng)鏈的提升上。王俊洲指出，消費(fèi)者真正關(guān)心的不是海淘商品在哪個(gè)平臺上購買的，他們更在意的是誰家的商品既是正品又能保證價(jià)格最低，還能讓他在最短的時(shí)間內(nèi)收到商品。要做到這一點(diǎn)，并不取決于進(jìn)入海外購領(lǐng)域的先后、規(guī)模大小、品類多少，關(guān)鍵在于平臺的海外供應(yīng)鏈能否支撐。

日本國駐中華人民共和國特命全權(quán)大使木寺昌人

事實(shí)上，國美對海外供應(yīng)鏈的偏執(zhí)并非毫無依據(jù)。此前在互聯(lián)網(wǎng)狂潮中，國美正式憑借著腳踏實(shí)地堅(jiān)持以滿足客戶需求提升門店體驗(yàn)和物流標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，才收獲了以供應(yīng)鏈核心競爭能力支撐的連續(xù)十個(gè)季度業(yè)績增長的佳績，成為中國家電零售領(lǐng)域唯一盈利的企業(yè)，贏得了消費(fèi)者、行業(yè)和市場的認(rèn)可。基于這一經(jīng)驗(yàn)，面對海外購的蓬勃發(fā)展之勢，為了滿足消費(fèi)者對海外購的全新要求，在具備核心競爭力的海外供應(yīng)鏈的支撐下，借助商務(wù)部出臺扶持跨境電商新政策的東風(fēng)，國美海外購適時(shí)出擊。

鎖定用戶痛點(diǎn) 國美打造全零售海外購新體驗(yàn)

當(dāng)前市場上海外購平臺主要分為三類，其中既有純電商平臺為完善業(yè)務(wù)布局推出的跨境電商，也有為搶食蛋糕而生的新興海淘平臺，還有傳統(tǒng)零售商為轉(zhuǎn)型破局推出的海外購業(yè)務(wù)。在推動海外購發(fā)展的同時(shí)，這些平臺自身難以彌補(bǔ)的一些短板也成為消費(fèi)者投訴不斷攀升的重要原因。如純電商平臺在體驗(yàn)方面的缺失、新興海淘平臺在正品和價(jià)格方面的難以保障、傳統(tǒng)零售商在便捷購物方面的不足等，讓體驗(yàn)、正品、低價(jià)、便捷購物成為消費(fèi)者海外購最大的痛點(diǎn)。

基于這些痛點(diǎn)，在海外供應(yīng)鏈的支撐下，國美海外購CEO郭軍在發(fā)布會現(xiàn)場宣布國美海外購滿足消費(fèi)者需求的四大措施。

正品方面，國美保證貨采源頭，通關(guān)流程由政府監(jiān)管，同時(shí)深挖當(dāng)?shù)睾秘浖庳洠瑢⒄�品做為最低�?biāo)準(zhǔn)，國美的目標(biāo)是把當(dāng)?shù)刈顑?yōu)選的特色商品帶給消費(fèi)者。以國美海外購首站日本館為例，今年7月成立的國美日本公司，為了挑選適合中國消費(fèi)者的日本頂尖正品好貨，產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)里既有土生土長的日本人，也有同時(shí)了解中國消費(fèi)者需求并熟知日本頂尖好貨的旅居日本多年的中國人，他們不僅要負(fù)責(zé)與日本當(dāng)?shù)鼐哂泄��?yīng)鏈核心優(yōu)勢的零售商洽談備受中國消費(fèi)者喜愛的爆款商品，還深度探訪日本47個(gè)都府道縣道地，為中國消費(fèi)者尋找真正的原產(chǎn)地正品，如德島縣半田町延承300年純手工制作、隨遣唐使傳入日本演變而來半田素面；完整保留溫泉水的礦物營養(yǎng)、在家中也可享用名泉滋養(yǎng)的有馬、下呂、草津三大名泉入浴劑；融合“九谷燒”和“江戶硝子”古典制法而成、在現(xiàn)代空間中呈現(xiàn)傳統(tǒng)工藝之美的石川縣九谷和玻璃器皿，以及結(jié)合最新科技，可以補(bǔ)水、緊致、提拉、換膚，無需醫(yī)學(xué)美容也可凍齡的美容儀器等等，這些日本民間的好貨都是在他們走訪過程中所挖掘。

在價(jià)格方面，為了讓消費(fèi)者能以最低的價(jià)格購買到海外精品，國美海外購獨(dú)創(chuàng)費(fèi)者F2C模式(Factory to Customer)模式，供應(yīng)鏈?zhǔn)走x境外著名生產(chǎn)制造企業(yè)及大型零售商合作，并減少中間環(huán)節(jié)，省去中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用讓利于消費(fèi)者。

購物便捷方面，以國美在線為支撐，國美海外購將全面布局線上平臺，PC端、移動端、包括微店將同步上線海外購平臺，未來國美還將憑借獨(dú)家好貨入駐其他海外購平臺。

體驗(yàn)方面，國美提出未來消費(fèi)者不僅可以在國美全國的門店體驗(yàn)、購買海外精品，還將陸續(xù)增加如社區(qū)超市、Shopping Mall等其他形式的店面，并計(jì)劃未來三年，將擴(kuò)充500家線下店面，以便讓消費(fèi)者可以在身邊購買到全球頂尖好貨。

針對備受消費(fèi)者詬病的海外購發(fā)貨周期過長，國美提出自營商品由保稅倉發(fā)貨，快速清關(guān)，指定物流發(fā)貨，保證送達(dá)速度。

在海外供應(yīng)鏈和全零售戰(zhàn)略的支持下，通過在全國實(shí)體門店和國美在線同步上線海外購平臺，國美海外購不僅解決了消費(fèi)者的痛點(diǎn)，也將給消費(fèi)者帶來全零售渠道下的海外購新體驗(yàn)。

攜手BIC聚焦頂尖日貨 國美海外購首站上線日本館

無論消費(fèi)趨勢、渠道、場景如何變更，消費(fèi)者對于價(jià)值的追求不會改變。基于這一核心理念，國美海外購在打造海外供應(yīng)鏈核心競爭力的同時(shí)，也時(shí)刻關(guān)注著國內(nèi)消費(fèi)者海外購的最新變化和趨勢，并針對中國消費(fèi)者對日本精品的偏愛，國美將供應(yīng)鏈提升的重點(diǎn)放在日本。基于日本商品因其優(yōu)異的品質(zhì)已在中國消費(fèi)者群體中樹立良好口碑的現(xiàn)狀，國美海外購首站上線了日本館，并與日本同店增長最快、經(jīng)營業(yè)績位居日本的零售企業(yè)BIC CAMERA建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。據(jù)悉，BIC CAMERA以電器產(chǎn)品作為主業(yè)，還涉及日用品、醫(yī)藥品、酒類、玩具、床上用品、眼鏡、鐘表、自行車、高爾夫用品等其他品類，通過為所有消費(fèi)者提供電器產(chǎn)品的維修服務(wù)，包括非本店鋪銷售的電器產(chǎn)品，深受廣大消費(fèi)者的好評，增加了回頭率，擴(kuò)寬了新顧客的增長渠道，并在以7953億日元(約416億元)銷售額位居日本家電零售行業(yè)第二位。

基于BIC CAMERA大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，國美與BIC初步甄選了赴日中國游客購買頻率最高的450多種商品，其中雙方具有核心競爭優(yōu)勢的家電3C類商品300多種，美妝、藥妝等中國消費(fèi)者關(guān)注較高的商品150多種。這些產(chǎn)品將在國美線下實(shí)體門店和海外購日本館進(jìn)行銷售。

王俊洲指出，希望可以通過我們的供應(yīng)鏈優(yōu)勢和快捷的物流優(yōu)勢，滿足中國消費(fèi)者對日本商品的需求，為消費(fèi)者提供性價(jià)比最優(yōu)的日本商品。自民黨副總裁高村正彥在祝辭中表示，國美電器在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下廣開渠道，讓更多的中國朋友能夠快捷便利地享用日本的良品、精品，我們對此充滿期待。

BIC CAMERA 代表取締役社長宮嶋宏幸介紹了BIC“滿足不同人群需要的專門店集合體”的理念以及“致力于為顧客提供最好的服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，并進(jìn)一步表示，“近年來，我們每個(gè)月迎接著5萬以上中國游客的光臨，游客在本公司享受著購物樂趣的同時(shí)，提出了希望在中國也可以購買到必客家美樂產(chǎn)品的寶貴意見。此次有緣與國美電器進(jìn)行跨境電商的合作，正是實(shí)現(xiàn)了顧客的期望，并且我也期待著此次合作能夠?yàn)閮杉夜�司的成長，乃至日中兩國的經(jīng)濟(jì)交流和友好關(guān)系的發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。此外，今后，顧客在日本的必客家美樂店鋪以及我們的跨境電商網(wǎng)站上購買商品之后，為實(shí)現(xiàn)能夠在中國的國美電器實(shí)體店為顧客們提供售后服務(wù)，我們也將做進(jìn)一步的努力。到今天我們和國美電器合作的這5個(gè)月中，我們雙方建立了良好的信賴關(guān)系。今后在此基礎(chǔ)上，我希望我們兩家公司能開展更多樣的業(yè)務(wù)，為使中國顧客更加滿意而一同努力。”

另據(jù)了解，除了引進(jìn)產(chǎn)品外，雙方的戰(zhàn)略合作協(xié)議還包括：實(shí)現(xiàn)會員積分互用；國美在中國境內(nèi)為BIC CAMERA的消費(fèi)者提供產(chǎn)品保修服務(wù)；雙方還將實(shí)現(xiàn)共同采購、相互促銷、人才交流及實(shí)體店經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)相互交流。未來，在讓國美成為日本高品質(zhì)商品走進(jìn)中國通道的同時(shí)，BIC也會成為中國優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)入日本的橋梁，通過在BIC渠道銷售備受中國消費(fèi)者喜歡的優(yōu)質(zhì)商品，為中國制造企業(yè)提供全新的出海通道。日本參議院議員三宅伸吾以其曾多年作為經(jīng)濟(jì)編輯的經(jīng)驗(yàn)將雙方此次合作評價(jià)為“戰(zhàn)略互惠合作”，并指出“日本產(chǎn)品安全放心，物有所值。然而，要使日本產(chǎn)品的優(yōu)越性在地域廣袤的中國達(dá)到廣為人知的程度，并構(gòu)建產(chǎn)品交付的分銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)非易事。國美電器擁有和日本總?cè)丝跀?shù)量相仿的1.2億會員，還能在消費(fèi)者于網(wǎng)上下單之前，讓其到國美實(shí)體店對選中的日本精品進(jìn)行實(shí)物體驗(yàn)，而且還能享受到進(jìn)口業(yè)務(wù)稅制的優(yōu)惠待遇，確實(shí)非常劃算。

王俊洲與宮嶋宏幸簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

而對于雙方以優(yōu)勢供應(yīng)鏈無縫契合、聚焦于雙方都擁有核心競爭優(yōu)勢的家電3C領(lǐng)域的合作模式，日本駐華大使木寺昌人表示，希望國美與BIC CAMERA的創(chuàng)新戰(zhàn)略合作模式能為更多中日企業(yè)所借鑒，開創(chuàng)中日經(jīng)濟(jì)交流、合作的新局面。自民黨副總裁高村正彥也提出，深切期盼像本次兩家公司這樣的事業(yè)合作，在日中兩國之間能夠越來越多，為兩國的永續(xù)繁榮奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

王俊洲最后表示，通過我們?nèi)珕T以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的拼搏，通過國美與BIC CAMERA等全球合作伙伴的共同努力，國美在全方位滿足消費(fèi)者對于日本電子產(chǎn)品的精品需求同時(shí)，還將以差異化海外購消費(fèi)模式為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，通過跨境電商O2O NO.1向全球投資者展示一個(gè)全新的國美。