綏芬河市消費者協會
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12315是全國工商系統統一使用的受理消費者咨詢、申訴和舉報的特服電話；12315是直接面向社會受理消費者咨詢、申訴和舉報的機構。
2006年，綏芬河市工商局全力打造“12315”品牌，維護中俄消費者的合法權益。投資70余萬元，將400㎡的三樓大廳改建成——12315申訴舉報中心。把消費者協會、行政執法隊、廣告監控站等部門統一起來，建立12315綜合維權中心。通過12315專線、傳真、信函、來訪等渠道，受理消費者的咨詢、申訴、舉報。為更好地維護俄羅斯消費者的合法權益，中心還專門配備了兩名俄語專業人才，提供俄語服務。
12315申訴舉報中心鋪設的光纖局域網，覆蓋了全市所有工商所，形成了快捷、暢通的電子數據信息傳輸通道。還安裝配備了12315網絡系統專用軟件，這套軟件具備電子地圖、來電顯示、快速查詢、三方通話、統計匯總等功能，實現了網上調度、指揮、跟蹤督辦、應急處理，將12315網絡提升為現代化的信息處理平臺。
12315申訴舉報中心還與相關行政執法部門建立橫向聯系，幫助消費者解決糾紛，聯合執法，共同維權。
辦公地址：黃河路28號
投訴電話：3938315
傳 真：3938363
郵政編號：157300
電子信箱：swj57315[ta]sohu.com
網 址：http://www.sfh315.com
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