今年3月，小劉租了一個單間。她說讓她沒想到的是，單間里不止他一個租客，還住著些腳步窸窸窣窣讓人害怕讓人惱的家伙。
3月份，小劉通過自如租了一個單間，租金每個月2000塊錢出頭，租期一年。房子位于杭州濱江區龍禧國際名宅22樓。小劉說，這套房子有三個房間，他住在02臥，剛住進來的時候，就在屋里發現了老鼠。
“剛來住第一天就看到了活的老鼠，從衛生間經過客廳再去廚房。當時選擇沒有搬走，是因為這個住宅離我的公司挨著。老鼠從灶臺上的鍋往這邊躥，躥到窗戶那邊，然后往下跑，五六月份特別的多的時候，基本上天天有”，小劉提供了一段視頻和一張圖片，說是3月份搬進來的時候拍攝的。
畫面中，廚房水池柜子里有只死老鼠粘在紙板上。小劉說，她向自如平臺反映過多次，平臺也多次派師傅來消殺，不過老鼠還是會偶爾出現。
“晚上的時候，經常會聽到廚房老鼠撞擊玻璃的聲音，我只要一開門，就能看到老鼠從鍋旁邊，順著墻嗖嗖嗖跑。趕上有幾天暴雨，我就沒有開空調，那幾天房間里還有腥臭味” ，小劉說，后來她請來維修師傅檢查房間天花板的夾層，當時拍了視頻，可以看到夾層板上有不少黑色顆粒。
注意到，廚房微波爐的邊上也有不少黑色顆粒。小劉說，之前只看見老鼠在房間外面活動，勉強能夠接受，現在一想到房間天花板上也有老鼠的活動場地，他就受不了了，希望無責退租。
租房合同中約定，提前解除合同的，應向對方支付一個月的違約金。
自如平臺公關部謝經理回應稱，“她這套房間我們前前后后，累計提供保潔已經超過二十次了，額外申請的保潔近期已經超過三次了。她們兩個人的個人衛生習慣真的是非常不好，老鼠的問題現在簡單保潔已經沒辦法處理了。現在需要多所有的中央空調、管道做拆卸，做深度消殺了�！�
自如方面表示，目前這套房子只有01和02臥有人在住，她們向已經退租的03臥和保潔阿姨了解到，小劉和01臥的衛生習慣不是很好，這也可能導致老鼠常來光顧。
“目前我們給到的方案是這樣子的，01臥和02臥可以無責退租，但是我們會把她們雙方都拉進自如的企業黑名單，以后杭州自如將拒絕給他們提供服務”，謝經理說。
采訪時候，01臥租客不在，小劉同意了這個方案。另外她想解釋一下，她只在自己房間里偶爾煮煮素食，并沒有弄臟過公共區域。
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