中新網海口9月27日電 (王子謙)海南省省長蔣定之27日下午率該省主管旅游官員參加網上互動，他承認宰客在海南客觀存在，但政府堅決向各種旅游亂象說“不”，并把旅游環境建設當做永不竣工的工程，打攻堅戰和持久戰。
本次活動主題為“永遠的邀請——省長會網友，樂享海南游”，旨在加強與網友的溝通交流，加快海南旅游發展，推進海南國際旅游島建設。
蔣定之從自然環境、民族文化、歷史遺跡、交通貿易、特產美食等方面介紹了海南的旅游資源。在介紹海南購物時，蔣定之說，海南有離島購物的免退稅政策，下一步還會有調整和擴大空間。
蔣定之坦承海南存在旅游問題，這些問題成為網友的熱議話題。“由于管理上的不規范、不到位，海南過去確實出現了欺客、宰客、坑蒙拐騙的現象。”他認為網友“拍磚”是對海南旅游市場的關心，是對海南旅游市場熱愛的表示，“網友的監督某種程度上講，比政府監督更有效。”
網友“曾小晴晴”提問說，針對海南旅游存在的問題，如何加強國際旅游島軟環境建設？
蔣定之現場就網友批評提出自己的三點感悟：第一，宰客是客觀存在的，政府的工作沒有做好；第二，海南堅決向欺行霸市、欺客、宰客、坑蒙拐騙的違規行為和各種亂象說“不”——不護短、不袒護、不姑息，堅決把不遵守游戲規則的害群之馬開除出海南旅游市場；第三，海南要把環境建設當做永不竣工的工程，每天把游客的監督舉報作為第一信號，“既打攻堅戰，也打持久戰，我們標本兼治，不斷地改善軟環境。”
蔣定之告誡，海南的旅游企業要做到行業自律，“不要做一錘子買賣，不做自斷財路、很笨很蠢的行為。”
他表示，海南各級政府要做廣大游客的合理正當權益的“守夜人”，不能重復發生侵害、損害游客的權益的事件，海南將通過旅游市場的立法，依法辦事等措施堅決打擊違反游戲規則的行為。
針對某些時段游客較多，超過承載量的情況，蔣定之希望游客能夠理解，并建議能夠錯時、錯峰旅游，避開高峰。
網友“表妹兔兔”提問說，海南會有哪一些新產品讓游客玩得更盡興？蔣定之介紹說，未來海南將在旅游產品開發方面下功夫，做到差異化、精品化和多元化開發。今后要用足、用好國務院給予的離島免退稅政策；依托島嶼型海洋旅游資源，打造具有國際一流品質的游艇和郵輪旅游；依托熱帶雨林資源，打造具有國際知名度和廣泛影響力的熱帶雨林旅游；依托航天場，發展航天主題公園等，此外還將開發好溫泉旅游、少數民族特色民風民俗游等項目。
蔣定之感謝網友和網絡傳媒對海南的關注，“你們的關心關注，給予的支持、監督和幫助，增加了我們工作的信心，今后海南國際旅游島的建設一定會越來越好。”
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