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中新網鹽城8月22日電 (于從文 竇躍文)“找鹽城人社局咨詢事情，通過該局網站找到聯系電話，撥打被告知號碼根本不存在。”日前，江蘇鹽城一市民投訴該市人力資源和社會保障局“弄虛作假”。22日，記者從鹽城市人力資源和社會保障局獲證實，空號電話已停止使用，因工作疏忽，沒有及時更新官網信息，現在已經更改。

據鹽城市民張才(化名)介紹，8月19日(星期一)下午5點10分左右，他因事致電鹽城市人力資源和社會保障局的勞動保障熱線12333，按1號鍵轉5號鍵準備咨詢相關問題，卻得到語音提示“現在是非工作時間，人工服務暫停”。隨后，他在鹽城市人力資源和社會保障局的網站上找到聯系電話，致電后卻發現號碼不存在。他便將網站公布電話號碼的頁面截圖下來，向有關部門反映。

記者按照市民提供的鹽城市人社局聯系電話，撥打確實是空號。隨后，記者登陸該局網站，在“信息公開”板塊中看到，在一份2012年9月14日發布的《鹽城市人力資源和社會保障局政府信息依申請公開制度》的文件中，其文件內容與市民截圖的信息完全一致，但聯系電話已經變換了。

22日上午，鹽城市人社局辦公室一位不愿透露姓名的工作人員介紹，以前辦公室有兩部電話，后來因為工作不方便，就關閉了其中的一部電話。官網上留的是關閉的那部電話號碼。在電話關閉后，官網沒有及時更正，造成市民聯系受阻。在接到反映后，他們已經對官網公布的電話號碼作了修改。

記者又聯系上12333熱線電話客服人員，對方稱，市民撥打熱線按5號鍵是轉入省人社廳的客服電話，撥打鹽城市人社局的電話則需按1號鍵再轉0號鍵，才能轉入鹽城當地。對于市民周一正常工作時間撥打電話卻得到回復“現在不是工作時間”，客服人員表示：“可能是電話系統不太穩定導致的。”(完)